Establezca su presencia en línea: lecciones de marketing digital para agencias de personal

El enfoque personal: ¿también está comprometido con él en el contacto con sus candidatos y clientes? Entonces no estás solo en el sector de la contratación de personal, ¡y eso es una buena noticia! Porque en esta era de tecnología moderna, es esencial estar claramente presente digitalmente y, al mismo tiempo, mantener una conexión personal con sus clientes.

En línea y fuera de línea simplemente no pueden prescindir el uno del otro. Encontrar una combinación entre los dos y mantener el equilibrio es clave. Centrémonos por completo en el ámbito digital: ¿cómo se mantiene el contacto con sus clientes y candidatos de una manera un tanto personal en línea? Estos son 4 pasos para establecer de manera sólida su presencia en línea como agencia de personal.

Paso 1: ¿Qué quiere tu cliente?

¿Cómo te aseguras de estar claramente presente en el canal digital? Empezamos con el primer paso: ¿qué es lo que realmente quiere tu cliente? Entonces, pregúntese cómo prefieren sus candidatos y clientes contactar con su intermediario.

¿Cómo puede saber si sus clientes prefieren el contacto en línea o fuera de línea? Por ejemplo: estás a menudo de viaje con el teléfono en modo manos libres y no eres muy bueno con el buzón. Pero recibes muchos correos electrónicos de tus clientes y candidatos, y ellos solo llaman cuando algo es realmente urgente. Esto podría ser una señal de que sus clientes prefieren mantenerse en contacto digitalmente.

O viceversa: prefieres el contacto puramente online, pero los pocos clientes y/o trabajadores temporales que tienen tu número de teléfono solo llaman. En ese caso, puedes plantearte si tu sitio web y el soporte en línea podrían ser mejores (hablaremos sobre cómo mejorar ese sitio web más adelante). O quizás contratar a un empleado adicional para mantener el contacto con tus clientes sea una buena inversión.

Paso 2: ¿Cómo contactas actualmente con tu cliente?

Una vez que sepa cómo prefieren ponerse en contacto con usted sus candidatos y clientes, es el momento de planificar sus puntos de contacto actuales: ¿de qué manera y a través de qué canales está actualmente disponible para contactar con los clientes? Porque si tienes esos canales claramente definidos y también sabes cómo prefiere tu cliente comunicarse contigo, sabrás exactamente dónde se pueden hacer mejoras, si ya estás haciendo las cosas bien o si necesitas estar en otro lugar.

Paso 3: Marketing online para agencias de personal

¿Has comparado los resultados de los pasos 1 y 2 y has descubierto que podrías estar un poco más presente en Internet para tu cliente? Genial, porque los intermediarios tienen mucho que ganar en Internet. Entonces, profundicemos un poco más en el mundo digital: he aquí una selección de 4 componentes de marketing online que son relevantes para usted como agencia de personal.

Conozca a su cliente: ¿quién es su persona compradora?

Sí, para crear campañas online exitosas y un sitio web que atraiga a los candidatos y clientes adecuados, necesitas saber a quién te diriges. ¿Quién es tu cliente? En términos modernos de marketing digital, el cliente al que vendes es tu «persona compradora». Y esa personalidad de cliente puede consistir en varios tipos o segmentos de clientes.

Por lo tanto, asegúrese de saber dónde están sus clientes y candidatos, qué les gusta hacer en su tiempo libre y qué buscan en un trabajo (temporal).

¿Ves los beneficios del marketing online? Prueba también la marca del empleador.

El marketing digital para las agencias de personal tiene, naturalmente, mucho en común con la marca del empleador: el arte de posicionarse como empleador (o agencia de personal) en el mercado.

Atraer clientes y candidatos con anuncios en línea

Una vez que haya definido claramente el tipo de trabajador temporal y/o cliente al que se dirige, puede considerar si la publicidad en línea es adecuada para su agencia de personal. La publicidad a través de motores de búsqueda en línea es una opción. En marketing digital, esto se llama SEA: Search Engine Advertising. Google es el motor de búsqueda más utilizado, por lo que también es la opción obvia si quieres empezar a hacer publicidad online. El primer paso es crear una cuenta en Google AdWords. Y si quieres profundizar más en ello, empieza por aquí.

La opción número dos es la publicidad en las redes sociales: Facebook, Instagram y LinkedIn son algunas de las opciones. Pero ten en cuenta quién es tu cliente y dónde puedes encontrarlo. Lo mismo se aplica al contenido de tus anuncios en línea: el texto y las imágenes deben reflejar el mundo de tu potencial cliente y trabajador temporal. Por lo tanto, empaqueta bien tu mensaje; de lo contrario, no llegará.

Marketing por correo electrónico: mantener a los clientes cálidos y cálidos

Si ya tiene una buena lista de clientes potenciales, puede convencer aún más a esos posibles clientes y candidatos de los beneficios de sus servicios. Puede que no suene muy emocionante, pero un boletín informativo es una buena herramienta para ello. Puede automatizar fácilmente el envío de correos electrónicos. Y, de hecho, un correo electrónico es la combinación perfecta de comunicación en línea y fuera de línea: estás enviando algo a través del medio digital que sigue siendo personal, ¡incluso si se trata de un correo electrónico automático!

Lo más importante en el marketing por correo electrónico: consistencia y frecuencia. Envía correos electrónicos con regularidad para demostrar que piensas en tu cliente potencial, o envía una actualización para asegurarte de que tu cliente potencial vuelva a pensar en ti. Pero no dejes que se convierta en spam: no envíes correos electrónicos con demasiada frecuencia.

Mantén la atención con tu sitio web

Por supuesto, puedes atraer a posibles candidatos y clientes a tu sitio web a través de diversas formas de marketing online, pero si tu sitio web no es bueno, esos clientes potenciales se irán con la misma rapidez. El mensaje es simple: asegúrate de tener un sitio web claro, fácil de navegar y que contenga toda la información necesaria para alguien que busca un trabajador temporal o un trabajo temporal. Por lo tanto, el primer paso es crear dos menús o páginas: uno para el cliente y otro para los trabajadores temporales.

Otro consejo rápido: también es importante que tu sitio web se encuentre fácilmente en Google. Tener una posición alta en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda en línea se denomina SEO: optimización de motores de búsqueda. ¿La esencia? Haz que las palabras clave y los términos que tus clientes potenciales busquen en Google aparezcan varias veces en tu sitio web. Pero hay más que eso.

Paso 4: Mantén la conversación con tu cliente

Muy bien, le hemos mostrado un poco sobre cómo acercarse a sus clientes en línea, llegar a ellos e interactuar con ellos personalmente. Pero no podemos recalcarlo lo suficiente: todo gira en torno a la media dorada entre lo online y lo offline. Por lo tanto, no olvides mantener también un contacto personal con tus clientes y trabajadores temporales.

Por ejemplo, envía breves preguntas de retroalimentación a tus trabajadores temporales por correo electrónico, a través de una ventana emergente en tu sitio web, o pregunta directamente si el cliente está satisfecho con tus servicios. Mantener las relaciones con los clientes es un verbo activo: puedes iniciar una relación con tantos clientes potenciales como quieras, pero si no la fomentas activamente, perderás a tus trabajadores temporales y a tus clientes con la misma rapidez.

En relación con su relación con el cliente

Es el momento de hacerle una pregunta: ¿cómo puede usted, como agencia de personal, mantener el contacto con sus candidatos y clientes? ¿A través de qué canales se comunica con ellos? ¿Ya te dedicas al marketing online? Si es así, ¿qué formularios específicos? ¿Cómo llegas a tus clientes? ¿Y también mantienes un contacto personal o te centras exclusivamente en Internet?

‍