Établissez votre présence en ligne : leçons de marketing numérique pour les agences de recrutement

L'approche personnelle : y êtes-vous également attachée dans vos contacts avec vos candidats et clients ? Vous n'êtes donc pas seul dans le secteur du recrutement, et c'est une bonne nouvelle ! Parce qu'à l'ère de la technologie moderne, il est essentiel d'être clairement présent numériquement tout en maintenant un lien personnel avec vos clients.

En ligne et hors ligne ne peuvent tout simplement pas se passer l'un de l'autre. Il est essentiel de trouver un mélange entre les deux et de maintenir l'équilibre. Concentrons-nous entièrement sur le monde numérique : comment maintenez-vous le contact avec vos clients et candidats de manière quelque peu personnelle en ligne ? Voici 4 étapes pour établir solidement votre présence en ligne en tant qu'agence de recrutement.

Étape 1 : Que veut votre client ?

Comment vous assurez-vous d'être clairement présent sur la chaîne numérique ? Nous commençons par la première étape : que veut réellement votre client ? Alors, demandez-vous comment vos candidats et clients préfèrent contacter leur intermédiaire.

Comment savoir si vos clients préfèrent le contact en ligne ou hors ligne ? Par exemple : vous êtes souvent en déplacement avec votre téléphone en mode mains libres et vous n'êtes pas très douée avec votre boîte aux lettres. Mais vous recevez de nombreux e-mails de vos clients et candidats, alors qu'ils ne vous appellent que lorsque quelque chose est vraiment urgent. Cela pourrait être le signe que vos clients préfèrent rester en contact par voie numérique.

Ou vice versa : vous préférez un contact purement en ligne, mais les quelques clients et/ou intérimaires qui ont votre numéro de téléphone n'appellent que. Dans ce cas, vous pouvez vous demander si votre site Web et votre assistance en ligne pourraient être améliorés (nous en parlerons plus tard sur l'amélioration de ce site Web). Ou peut-être que l'embauche d'un employé supplémentaire pour maintenir le contact avec vos clients est un bon investissement.

Étape 2 : Comment contactez-vous actuellement votre client ?

Une fois que vous savez comment vos candidats et clients préfèrent vous contacter, il est temps de définir vos points de contact actuels : de quelles manières et par quels canaux êtes-vous actuellement joignable pour le contact avec les clients ? Parce que si ces canaux sont clairement définis et que vous savez comment votre client préfère vous contacter, vous saurez exactement dans quels domaines des améliorations peuvent être apportées, si vous vous en sortez déjà bien ou si vous devez être ailleurs.

Étape 3 : Marketing en ligne pour les agences de recrutement

Avez-vous comparé les résultats des étapes 1 et 2 et avez-vous découvert que vous pourriez être un peu plus présent en ligne pour votre client ? Super, car les intermédiaires ont beaucoup à gagner sur Internet. Explorons donc un peu plus le monde numérique : voici une sélection de 4 éléments de marketing en ligne qui vous intéressent en tant qu'agence de recrutement.

Connaissez votre client : qui est votre buyer persona ?

Oui, pour mettre en place des campagnes en ligne réussies et créer un site Web qui attire les bons candidats et clients, vous devez savoir qui vous ciblez. Qui est ton client ? En termes de marketing numérique tendance, le client auquel vous vendez est votre « buyer persona ». Et ce profil client peut être composé de plusieurs types ou segments de clientèle.

Assurez-vous donc de savoir où se trouvent vos clients et vos candidats, ce qu'ils aiment faire pendant leur temps libre et ce qu'ils recherchent dans un emploi (temporaire).

Vous voyez les avantages du marketing en ligne ? Essayez également la marque employeur.

Le marketing numérique pour les agences de placement a naturellement beaucoup de points communs avec la marque employeur : l'art de se positionner en tant qu'employeur (ou agence de recrutement) sur le marché.

Attirer des clients et des candidats grâce à des publicités en ligne

Une fois que vous avez clairement défini le type de travailleur temporaire et/ou de client que vous ciblez, vous pouvez vous demander si la publicité en ligne convient à votre agence de placement. La publicité via les moteurs de recherche en ligne est une option. Dans le marketing numérique, cela s'appelle SEA : Search Engine Advertising. Google est le moteur de recherche le plus utilisé, c'est donc aussi le choix évident si vous souhaitez commencer à faire de la publicité en ligne. La première étape consiste à créer un compte sur Google AdWords. Et si vous voulez approfondir le sujet, commencez ici.

L'option numéro deux concerne la publicité sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram et LinkedIn font partie des options. Mais gardez à l'esprit qui est votre client et où vous pouvez le trouver. Il en va de même pour le contenu de vos annonces en ligne : le texte et les images doivent résonner avec l'univers de votre client potentiel et de votre travailleur temporaire. Alors, emballez bien votre message ; sinon, il n'atterrira pas.

Marketing par e-mail : garder les clients au chaud

Si vous avez déjà une belle liste de prospects, vous pouvez encore convaincre ces clients et candidats potentiels des avantages de vos services. Cela ne semble pas très intéressant, mais une newsletter est un bon outil pour cela. Vous pouvez facilement automatiser l'envoi d'e-mails. Et en fait, un e-mail est la combinaison parfaite de communication en ligne et hors ligne : vous envoyez via le support numérique quelque chose qui reste personnel, même s'il s'agit d'un e-mail automatique !

Le plus important dans le marketing par e-mail : la cohérence et la fréquence. Envoyez régulièrement des e-mails pour montrer que vous pensez à votre prospect, ou envoyez une mise à jour pour vous assurer que votre client potentiel pense à nouveau à vous. Mais ne le laissez pas devenir du spam : n'envoyez pas d'e-mails trop souvent.

Gardez l'attention sur votre site Web

Bien entendu, vous pouvez attirer des candidats et des clients potentiels sur votre site Web via diverses formes de marketing en ligne, mais si votre site Web n'est pas bon, ces prospects partiront tout aussi rapidement. Le message est simple : assurez-vous d'avoir un site Web clair, facile à naviguer et contenant toutes les informations nécessaires à une personne à la recherche d'un travailleur temporaire ou d'un emploi temporaire. La première étape consiste donc à créer deux menus ou pages : un pour le client et un pour les intérimaires.

Autre petit conseil d'initié : il est également important que votre site Web soit facilement trouvé sur Google. Être bien classé dans les résultats de recherche des moteurs de recherche en ligne s'appelle SEO : Search Engine Optimization. L'essentiel ? Faites apparaître plusieurs fois sur votre site Web les mots clés et les termes que vos clients potentiels recherchent sur Google. Mais il y a bien plus que cela.

Étape 4 : Restez en conversation avec votre client

Très bien, nous vous avons montré comment aborder votre client en ligne, le joindre et l'engager personnellement. Mais on ne le soulignera jamais assez : il s'agit de trouver le juste milieu entre le online et le offline. N'oubliez donc pas de maintenir également un contact personnel avec vos clients et les intérimaires.

Par exemple, envoyez de brèves questions de feedback à vos travailleurs temporaires par e-mail, via une fenêtre contextuelle sur votre site Web, ou demandez directement si le client est satisfait de vos services. Entretenir des relations avec les clients est un verbe actif : vous pouvez démarrer une relation avec autant de clients potentiels que vous le souhaitez, mais si vous ne l'entretenez pas activement, vous perdrez vos intérimaires et vos clients tout aussi rapidement.

Dans le cadre de votre relation client

C'est le moment de vous poser une question : comment, en tant qu'agence de recrutement, maintenez-vous le contact avec vos candidats et clients, par quels canaux les atteignez-vous ? Faites-vous déjà du marketing en ligne ? Dans l'affirmative, quels formulaires spécifiques ? Comment atteignez-vous vos clients ? Et entretenez-vous également un contact personnel, ou vous concentrez-vous uniquement sur Internet ?

‍