Duplique sus turnos en 5 pasos

La competencia en la industria del personal y la contratación es enorme. «Enorme» podría incluso ser un eufemismo. Las agencias más grandes, que gozan de una confianza sorprendentemente grande, también han conseguido conseguir la mayor cantidad de clientes del sector. A menudo, al ser una agencia en crecimiento, no dispones de un gran presupuesto para un sistema de seguimiento del tiempo o para la facturación electrónica automática, por lo que hay que encontrar otras formas de atraer a más clientes y, por lo tanto, cubrir más turnos. Esto puede parecer imposible a veces, pero estamos aquí para mostrarte los elementos básicos que puedes añadir fácilmente para fortalecer tu estrategia. Entonces, ¿cómo puedes duplicar tus servicios en 5 sencillos pasos?

1. Muestra lo que te hace único.

En el mar de las agencias de contratación, debe determinar qué es lo que diferencia a su agencia de las demás. ¿Cuál es su diferencia de oro que lo convierte en una mejor opción en el mercado de personal? ¿Qué obtienen tus clientes potenciales de ti que no obtendrían en ningún otro lugar? Sumérjase en los problemas emergentes de los consumidores para determinar qué es relevante para el nicho en el que opera y descubra cómo puede adaptar su propuesta de valor a la situación actual del mercado. Deberías ofrecer algo extra, algo que a los demás les falta. Esto demostrará principalmente que ofreces más valor. Atraerá a los clientes adecuados, quienes estarán más satisfechos con su servicio. También le ayudará a generar confianza y credibilidad entre su público objetivo, lo que puede generar más ventas y fidelizar a los clientes a largo plazo.

2. Primero da, luego recibe. No al revés.

Muestre lo que tiene para ofrecer antes de pedir algo a cambio. ¿Cómo demuestras a tus clientes que los aprecias? Cuando consideres qué puede hacer que tu empresa sea única, deja fluir tu creatividad. Hoy en día, la mayoría de las agencias trabajan únicamente para obtener ganancias financieras y no están impulsadas por un propósito mayor. Piensa en cómo puedes hacer que tu misión suene más inspiradora. Ese «extra» inspirador podría ser, por ejemplo, que un determinado porcentaje de las ganancias de los turnos ocupados por tu agencia se donen a organizaciones benéficas. Es incluso mejor si puedes encontrar clientes que ya apoyan ciertos programas caritativos. Por ejemplo, si eres una agencia de personal sanitario, podrías buscar un hospital que colabore con la Fundación del Corazón. Luego, puedes ofrecerte a donar a la Fundación del Corazón el 5% de las ganancias de los servicios que presten mensualmente con tu agencia.

Para sus clientes, esto creará la sensación de que, al elegir su agencia, también están contribuyendo a una causa mayor. De esta manera, aumenta el valor percibido de su servicio y aumenta las probabilidades de que su cliente lo recomiende a otros. Porque la publicidad de boca en boca sigue siendo la mejor estrategia de marketing gratuita, ¿no?

3. Obtenga publicidad gratuita.

Debes permanecer visible para tus clientes potenciales. E idealmente, querrás mantenerte visible de forma gratuita, a través de publicidad gratuita. Por eso debes concentrarte primero en las cosas sobre las que tienes control: tus propios canales de comunicación. Utiliza LinkedIn y comparte lo que te hace único en tu sitio web. Documente las asociaciones exitosas a través de vídeos, blogs y reseñas para que pueda compartir sus historias de éxito con posibles nuevos clientes. Solo cuando la comunicación en tu propia página sea perfecta, estarás preparado para buscar publicidad externa.

La forma más fácil de conseguir publicidad externa es colaborando con otras empresas. Por ejemplo, si utilizas la estrategia de beneficencia que te sugerimos, tanto para ti como para tu pareja hablar de ello en la comunicación online es beneficioso para ti y para tu pareja. Es un acuerdo de trueque: haces una donación a una organización benéfica y esa persona se enorgullece de su participación. Esto hace que ambos parezcan socialmente responsables. Un ejemplo de este tipo de comunicación en línea es un logotipo en el que se puede hacer clic con una breve explicación de su colaboración, que conduce a un blog conjunto en la página web de su cliente. Lo mismo ocurre con LinkedIn: al crear contenido sobre tu pareja, puedes etiquetarla en la publicación o incluso pedirle que la vuelva a publicar en su propia página. Se trata de un marketing económico que genera credibilidad y aumenta su visibilidad en línea y la de sus socios.

4. Ve a conocer gente.

Los clientes están abiertos a entablar relaciones con agencias que entiendan su problema. Sepa lo que los clientes necesitan para resolver su problema y asegúrese de que puede proporcionar una solución a su problema. A medida que todo el mundo empresarial se conecta, nos hemos olvidado de los beneficios que puede ofrecer la comunicación cara a cara.

Al acercarte personalmente a tus clientes potenciales, das una mejor primera impresión y estableces inmediatamente una conexión personal. Esto le permite presentar completamente su servicio a su cliente y ayudar a evitar los malentendidos que puedan surgir durante una conversación en línea. Al conocer a los clientes potenciales en persona, puede demostrar su profesionalismo y atención a los detalles. Demuestra que está dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo para comprender sus necesidades y encontrar la mejor solución para ellas. Considera invertir parte de tu presupuesto en tiempo para conocer personalmente a tus clientes potenciales. Es una inversión que vale la pena hacer.

5. Programe los servicios existentes con mayor rapidez.

Puede que no parezca lógico, pero para cubrir más turnos, también debe demostrar que su empresa es eficiente a la hora de cubrir los turnos que ya tiene. Brinde una mejor información. Elabore una estrategia para cubrir los servicios con mayor rapidez, calcule el tiempo medio que se tarda en prestar un servicio y comuníquelo en línea si el número de turnos ocupados es lo suficientemente impresionante. A veces, cubrir los servicios más rápido puede significar que a su grupo flexible le resulte más fácil aceptarlos. Piensa en una forma de enviar notificaciones a tu piscina flexible tan pronto como entre en funcionamiento un nuevo servicio. Cuanto antes sepan que un nuevo servicio está activo, más pronto alguien lo cubrirá. Y cuanto más rápido se llenen los servicios, más rápido reaccionará su grupo flexible, porque no quieren quedarse sin servicios.

Esto puede incluso significar que optimizará su programación con un software de personal que le ahorrará mucho tiempo y dinero. Bring at Work, uno de los clientes de clevergig, afirma que, al utilizar el software de clevergig, «podíamos responder a las solicitudes de turnos con tanta rapidez que los clientes quedaban asombrados por nuestro tiempo de respuesta». Como ahora cubren los turnos tan rápido, los clientes los solicitan antes.