XTRN: la productividad se duplicó con inteligencia

Visitamos XTRN para hablar con una de sus directoras, Najat el Boussaidi, y su coordinadora de conexiones, Ouassima el Boussaidi. No solo para echar un vistazo a su nueva e impresionante oficina con vistas a Almere (aunque eso estaba definitivamente en nuestra lista de razones), sino también para entender cómo XTRN usa clevergig y cómo les ayuda a alcanzar sus objetivos.
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Acerca de XTRN

XTRN es una agencia de personal que ha estado apoyando a las instituciones de atención desde 2018, cuando tienen escasez de personal, tanto durante períodos largos como cortos. Ahora se dedican principalmente al cuidado de jóvenes, discapacitados, ancianos y adicciones. Con una amplia red de profesionales de la salud, pueden ofrecer un paquete completo de cuidadores para apoyar al personal. La agencia tiene su sede en Almere, pero opera en todo el país.

¿Cuáles eran sus desafíos antes de empezar a usar clevergig?

Ouassima habla: «El año pasado, XTRN cambió brevemente a otro sistema de programación. Un sistema muy técnico en el que se podían almacenar datos personales completos y se podían crear contratos. Además, también tenía la parte financiera y de servicios, algo que Slevergig solo ha tenido recientemente.

Sin embargo, el otro sistema de programación era mucho más difícil de usar, especialmente en comparación con clevergig. Además, clevergig se ve mucho mejor, los diferentes colores hacen que todo sea mucho más claro. La facilidad de uso fue la razón número uno por la que elegimos clevergig. En ese momento, clevergig aún carecía de algunas funciones porque aún no se habían implementado muchos cambios. Ahora, las funciones simples, como los servicios repetidos, brindan aún más comodidad. En XTRN, por ejemplo, a menudo recibimos solicitudes para encontrar un trabajador temporal que esté «disponible todos los lunes de 12 a 5». Con servicios repetidos, podemos hacer que esa realidad sea mucho más fácil. Una cosa tan pequeña me ha traído mucha tranquilidad.«

¿Cuáles fueron las reacciones de los empleados cuando cambiaste a otro producto (no inteligente)?

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«Muy negativo. El mayor problema del otro producto era que, con clevergig, ciertas personas podían suscribirse a los servicios. Cuando los rechazan, reciben inmediatamente una notificación automática y dejan de ver el servicio como «registrado». Lo que tenía el otro sistema es que el servicio está completo, pero aún puedes suscribirte. En ese momento, recibimos muchas llamadas que decían: «Oye, ese servicio sigue abierto». Cuando les dijimos que el servicio ya estaba lleno, no entendieron por qué podían seguir viéndolo. Lo único que puedes hacer es desactivar los registros».

¿Cómo te ayuda clevergig a diario con tu trabajo? ¿De dónde sacas el mayor beneficio?

«Siempre empiezo el día con inteligencia y correo electrónico. Luego confirmo los servicios si las personas han respondido a ellos. Lo bueno de esto es que las personas reciben inmediatamente una notificación automática que dice: «Hola, te han seleccionado para este servicio» o «no te han seleccionado». Los nuevos servicios que llegan por correo electrónico o por teléfono se añaden inmediatamente. También notamos que clevergig es muy fácil para el usuario. Puedes ver que hay una respuesta en un minuto porque reciben las notificaciones.«

Si tuviera que medir los servicios que ha contratado con clevergig como planificador, ¿cómo los describiría?

‍«Eliminar y redistribuir los servicios lleva el doble de tiempo y esfuerzo con otro software de programación que con clevergig. Prestamos mucha atención a los servicios abiertos cada semana, y eso se nota muy bien en Clevergig».

¿Recomendaría clevergig a otras agencias?

Sí, definitivamente. Creo que hablo en nombre de todos mis colegas cuando digo que nos parece que la inteligencia es un sistema muy bueno. Funciona rápido. Para nosotros, hace que el trabajo sea mucho más ligero. En cualquier caso, somos muy positivos. A menudo recibimos correos electrónicos con nuevas actualizaciones, lo que siempre es bueno ver. No siempre afecta directamente a mi trabajo, pero me alegra ver que seguís trabajando en ello.

Es bueno saberlo: para XTRN, clevergig les ha brindado mucha tranquilidad y les ha ahorrado el doble de tiempo. ¡Consideramos que es un resultado agradable! Gracias, Ouassima y Najat, por su tiempo y les deseamos éxito en el crecimiento de XTRN.

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