XTRN : productivité doublée grâce à Clevergig

Nous avons visité XTRN pour discuter avec l'une de ses directrices, Najat el Boussaidi, et leur coordinatrice de connexion, Ouassima el Boussaidi. Non seulement pour jeter un coup d'œil à leur nouveau bureau impressionnant surplombant Almere (même si cela figurait clairement sur notre liste de raisons), mais aussi pour comprendre comment XTRN utilise clevergig et comment cela les aide à atteindre leurs objectifs.
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À propos de XTRN

XTRN est une agence de recrutement qui soutient les établissements de soins depuis 2018, alors qu'ils manquaient de personnel, pour de longues et de courtes périodes. Ils sont désormais principalement actifs dans les soins aux jeunes, les soins aux personnes handicapées, les soins aux personnes âgées et les soins aux toxicomanies. Grâce à un vaste réseau de professionnels de santé, ils peuvent proposer un ensemble complet de soignants pour soutenir le personnel. L'agence est basée à Almere mais opère dans tout le pays.

Quels étaient vos défis avant de commencer à utiliser clevergig ?

Ouassima parle : « L'année dernière, XTRN est brièvement passée à un autre système de planification. Un système très technique dans lequel des données personnelles complètes pourraient être stockées et des contrats pourraient être créés. En outre, il y avait également les services et la partie financière, ce que Clevergig n'a fait que récemment.

Cependant, l'autre système de planification était beaucoup plus difficile à utiliser, surtout par rapport à clevergig. De plus, Clevergig est beaucoup plus joli, les différentes couleurs rendent tout beaucoup plus clair. La convivialité a été la principale raison pour laquelle nous avons choisi clevergig. À l'époque, certaines fonctionnalités manquaient encore à clevergig car de nombreuses modifications n'avaient pas encore été mises en œuvre. Désormais, des fonctionnalités simples telles que des services répétés offrent encore plus de commodité. Chez XTRN, par exemple, nous recevons souvent des demandes pour trouver un travailleur temporaire qui est « disponible tous les lundis de midi à 17 heures ». Grâce à des services répétés, nous pouvons en faire une réalité beaucoup plus facilement. Une si petite chose a apporté beaucoup de tranquillité d'esprit.«

Quelles ont été les réactions des employés lorsque vous êtes passé à un autre produit (pas clevergig) ?

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« Très négatif. Le plus gros problème avec l'autre produit était le suivant : avec clevergig, certaines personnes peuvent s'inscrire à des services. Lorsqu'ils les refusent, ils reçoivent immédiatement une notification push, puis le service ne s'affiche plus sous la rubrique « enregistré ». Ce que l'autre système avait, c'est que le service est rempli, mais vous pouvez toujours vous y inscrire. À ce moment-là, nous avons reçu tellement d'appels disant « Hé, ce service est toujours ouvert ». Lorsque nous avons dit que le service était déjà renseigné, ils n'ont pas compris pourquoi ils pouvaient toujours le voir. La seule chose que vous pouvez faire est de désactiver les inscriptions. »

Comment clevergig vous aide-t-il au quotidien dans votre travail ? Où en tirez-vous le plus d'avantages ?

« Je commence toujours la journée par Clevergig et par e-mail. Ensuite, je confirme les services si des personnes y ont répondu. Ce qui est bien, c'est que les utilisateurs reçoivent immédiatement une notification push leur disant « Hé, vous avez été sélectionné pour ce service » ou « vous n'avez pas été sélectionné ». Les nouveaux services fournis par e-mail ou par téléphone sont immédiatement ajoutés. Nous remarquons également que clevergig est très simple pour l'utilisateur. Vous pouvez voir qu'il y a une réponse en moins d'une minute car ils reçoivent les notifications.«

Si vous deviez mesurer les services que vous avez obtenus avec clevergig en tant que planificateur, comment les décririez-vous ?

‍«La suppression et le redéploiement de services demandent deux fois plus de temps et d'efforts avec un autre logiciel de planification qu'avec clevergig. Nous accordons une attention particulière aux services ouverts chaque semaine, et cela se voit très bien chez clevergig. »

Recommanderiez-vous clevergig à d'autres agences ?

Oui, sans aucun doute. Je pense parler au nom de tous mes collègues lorsque je dis que nous trouvons que clevergig est un très bon système. Il fonctionne rapidement. Pour nous, cela rend le travail beaucoup plus léger. Nous sommes en tout cas très positifs. Nous recevons souvent des e-mails contenant de nouvelles mises à jour, ce qui est toujours agréable à voir. Cela n'affecte pas toujours directement mon travail, mais c'est agréable de voir que vous continuez à y travailler.

C'est agréable à entendre : pour XTRN, clevergig a apporté beaucoup de tranquillité d'esprit et leur a fait gagner deux fois plus de temps. Nous considérons que c'est un résultat agréable ! Merci, Ouassima et Najat, pour le temps que vous nous avez accordé et nous vous souhaitons plein succès dans la croissance de XTRN.

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