Adecco France: Todo sucede a través de la herramienta, lo que simplifica mucho las operaciones.

La agencia Adecco en Amiens se encarga de la contratación de personal flexible para el Zénith d'Amiens. El Zénith es una gran sala de teatro cultural en el norte de Francia que puede albergar a 6000 espectadores durante los espectáculos. Para gestionar y programar diversas funciones, como la inspección de entradas y los anfitriones VIP, Adecco France utiliza Beeple para automatizar la comunicación y ahorrar tiempo en la elaboración de horarios de trabajo.

Transición suave

Ingrid Guichard es directora de sucursal en la agencia Adecco de Amiens y responsable de la contratación para el estadio Zénith. Para reclutar a todo el personal flexible, el estadio Zénith envió a sus demandas por correo electrónico a la agencia, para que la agencia pudiera empezar a reclutar a los empleados temporales y asignarlos a esos turnos. Para hacerlo, tenían que llamada los empleados temporales para conocer sus disponibilidades. Una vez confirmados los turnos, un sistema de llamadas gestionó el envío de mensajes de texto de confirmación y recordatorio. «No había una comunicación automática basada en un contenido predefinido y programado, como los correos electrónicos o mensajes de texto automáticos que ofrece Beeple», dijo Ingrid Guichard.

Ingrid conoció a Beeple porque el producto ya estaba implementado en una agencia de eventos de Adecco en Lille. «Tras escuchar los comentarios de Lille, pensé que Beeple podría ser útil para nuestra agencia y tomé la iniciativa de solicitar el uso de Beeple». La transición del antiguo sistema de planificación a Beeple se llevó a cabo sin problemas. según Ingrid.

«La transición de nuestro antiguo sistema a Beeple solo requirió algunos ajustes en la configuración. Sobre todo el contenido de las comunicaciones (mensajes de confirmación automática de la inscripción en un turno), pero todo era cuestión de ajustes». - Ingrid Guichard

Confirmación automática y recordatorios

El Zénith d'Amiens funciona por temporada. Al comienzo de la temporada, alrededor de septiembre, un grupo de candidatos (empleados temporales) está validado. Esos candidatos se añaden a Beeple. A partir de ese momento, esos candidatos pueden observe su disponibilidad iniciando sesión en el sitio, en la que pueden acceder a las fechas de las distintas actuaciones del calendario. Esa planificación la crea el personal de The Zénith, en lugar de enviar el pedido por correo electrónico a la sucursal de Adecco. Planifican las necesidades de personal de los distintos espectáculos indicando las diferentes funciones y el número de personas necesarias para cada turno. Posteriormente, la sucursal de Adecco planificará los empleados temporales disponibles en cada turno.

«Conocer la disponibilidad de los candidatos con antelación supone un ahorro de tiempo considerable. Una vez que los candidatos han indicado su oferta de trabajo, reciben las propuestas de trabajo correctas por correo electrónico o SMS, que pueden aceptar o rechazar. Cuando aceptan, reciben una confirmación automática por correo electrónico y SMS, en la que también se menciona el código de vestimenta para el evento. Reciben un recordatorio con toda la información necesaria para trabajar el día anterior al evento».

Empleados de 5 estrellas

Beeple ofrece dos grandes beneficios a la agencia Adecco en Amiens, según Ingrid. «El primer beneficio es trazabilidad : Beeple nos permite recuperar fácilmente los mensajes enviados a los empleados temporales, como las propuestas de trabajo y las confirmaciones. Por lo tanto, la existencia de estos mensajes representa una prueba adicional de compromiso». En ese mismo contexto, Ingrid también usa Beeple para evaluar al personal temporal. «Tenemos un grupo de los denominados «antiguos empleados temporales», que llevan varios años trabajando en el Zénith. Con el funcionalidad para evaluar a los candidatos añadiendo un número de estrellas al perfil del empleado flexible, puedo identificar fácilmente a esos empleados en la base de datos. Sé que puedo ponerme en contacto con estas personas desde el principio».

La segunda gran ventaja de Beeple es la comunicación automática con los empleados temporales . «El tiempo dedicado al teléfono ahora se puede utilizar para otras tareas. Se trata de una cantidad considerable ganancia de tiempo en relación con la gestión y el tráfico de llamadas». La generación actual de trabajadores temporales es, según Ingrid, una generación que siempre da prioridad a las nuevas tecnologías. Prefieren recibir un correo electrónico y un mensaje de texto en lugar de tener que contestar el teléfono y, a veces, vuelven a llamar a la agencia para confirmar. «Hemos recibido muy buenos comentarios de los usuarios y de los empleados temporales, a quienes les resulta muy útil. Todo se realiza a través de la herramienta, lo que simplifica mucho las operaciones».

¿Cómo mantener actualizados al planificador, al supervisor y al trabajador flexible?

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