Senior Customer Success Manager
Senior Customer Success Manager
De sfeer bij Beeple is ongedwongen. Wij houden van enthousiaste mensen die geloven in digitalisering en innovatie. Wij geloven ook in flexibiliteit en vrijheid. Ons team is jong, toegewijd en zeer ambitieus. We hebben een groep van getalenteerde mensen die zich richten op het creëren van klantwaarde en het sluiten van deals - en we maken in tussentijd veel plezier. Onze processen zijn niet in steen gegoten, er is genoeg ruimte voor eigen visie en ideeën. Om ons team van Customer Success Managers te versterken zijn we op zoek naar een extra collega.
Wat ga je doen?
Als Senior Customer Success Manager ben je het belangrijkste aanspreekpunt van klanten gedurende de hele levenscyclus (onboarding, impact, groei, contractverlengingen,..). Je staat daarbij in voor:
- Je bent verantwoordelijk om grote accounts aan boord te helpen. Dit vraagt goede project management skills om samen met de klant de Beeple uitrol een succes te maken.
- Wanneer ze eenmaal up and running zijn, zorg je voor een goed relatie- en project management en check je voldoende in bij de klant
- De algemene klantenondersteuning: je beantwoordt vragen of problemen op basis van je toolkennis.
- Het op de hoogte brengen van je klanten over nieuwe Beeple features en modules, waarbij je ook kijkt naar upsell opportuniteiten. Dat kan tijdens 1-op-1 denksessies, evaluaties of (live) webinars.
- Je denkt strategisch mee met de klant om de impact van het gebruik van Beeple te vergroten.
Is het een match?
Als onderdeel van het Customer Success-team zorgen wij ervoor dat onze klanten het maximale halen uit Beeple. Zo kunnen gebruikers tijd besparen en zich richten op de groei van hun bedrijf. Het begint met het aan boord helpen van nieuwe klanten. Een goede onboarding is de sleutel tot een succesverhaal. Daarnaast houden we contact, signaleren we kansen, verzamelen we feedback en volgen we deze op.
Als Senior Customer Success Manager ben jij de spil in het Customer Success team om projecten vorm te geven en een succes te maken!
- Belangrijke eigenschappen van een Customer Success medewerker zijn: empathisch, een goede luisteraar, proactief en gestructureerd.
- Je beheerst je de Nederlandse, Franse en Engelse taal. Andere talen zoals Spaans zijn een grote pré!
- Je bent strategisch sterk. Je legt links en kunt goed netwerken.
- Je neemt proactief ownership over je projecten, waarbij je creatief en probleemoplossend kan denken.
- Het schrikt jou niet af om een commercieel gesprek aan te gaan.
- Je hebt een klantgerichte mindset en een gezonde dosis flexibiliteit.
- Je hoeft geen code te kunnen schrijven, maar technologie en software moet je niet afschrikken. Je begrijpt de grote lijnen en vindt dit interessant!
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie als Customer Success Manager, Account Manager of projectmanager.
Wat mag je van ons verwachten?
Je krijgt natuurlijk ook heel wat flexibiliteit terug: je bepaalt je eigen agenda en kiest zelf hoe vaak je remote werkt. Dat kan bijvoorbeeld ook vanuit één van de vele Spaces-kantoren. Je komt terecht in een warm, snelgroeiend team, met regelmatige teambuildings en workshops. Veel vrijheid en ownership over je eigen projecten.
Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring.
Over Beeple
Beeple is een SaaS scale-up opgericht in 2016 om de planning van flexpersoneel realtime, efficiënt en mensgericht te maken. Sindsdien is Beeple wereldwijd actief en beschikbaar in meerdere talen. Van Engels, Nederlands en Spaans tot Duits, Traditioneel Chinees en Arabisch. We zijn nog steeds op zoek om sneller dan ooit te groeien met een wereldwijde ambitie. Beeple is onderdeel van Visma.
Hoe kan ik me aanmelden?
- Stuur een e-mail naar jobs@beeple.eu met je cv als bijlage.
- Voeg eventueel een motivatiebrief toe waarin je uitlegt waarom je geïnteresseerd bent om bij Beeple te komen werken.
- Wacht op onze reactie! We bekijken je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Of u kunt de onderstaande knop gebruiken en we openen een nieuwe e-mail voor u.