Qu'est-ce que VUCA ? Un environnement commercial instable nécessite de la flexibilité et de la numérisation (et une planification idem)

VUCA = volatile, incertain, complexe et ambigu. Terme décrivant le monde « incontrôlable » dans lequel nous vivons. Demain encore plus qu'aujourd'hui. Votre environnement professionnel est sans aucun doute plus ou moins VUCA. Quatre facteurs qui nécessitent une approche différente, y compris en matière de planification.

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En quoi ces composants diffèrent-ils les uns des autres ? Quelle réponse demandent-ils et comment abordez-vous cette question dans la pratique ?

Volatilité

Plus l'environnement est volatil, plus il change fréquemment. Dans un environnement commercial, cela s'accompagne souvent de fluctuations de la demande, de turbulences et d'un court délai de mise sur le marché. Des défis inattendus et instables, donc. De plus, leur durée est généralement inconnue. Il existe néanmoins des données et des connaissances sur ces types de dynamiques. Cela les rend compréhensibles dans une certaine mesure.

Les fluctuations de la demande et les courts délais de mise sur le marché entraînent des irrégularités dans les besoins en personnel et donc dans la planification. Lorsque la demande est élevée, les opérations ont finalement besoin de plus d'employés pour y répondre. Une solution à cette volatilité qui affecte la planification est le travail flexible. Les travailleurs flexibles tels que le personnel temporaire, les étudiants, les travailleurs temporaires et les bénévoles peuvent être déployés rapidement et de manière flexible en plus du personnel permanent. De cette façon, vous pouvez faire face à la pression de travail supplémentaire sans que votre personnel permanent n'ait à travailler des heures inhumaines.

Incertitude

Les environnements extrêmement incertains ne permettent pas de faire des prévisions. Les expériences passées ne peuvent pas être utilisées pour prévoir ce que l'avenir nous réserve. Heureusement, les environnements totalement incertains sont rares. Habituellement, il existe un certain degré de certitude et donc de prévisibilité.

Pas de prévisions sans informations ! Par conséquent, collectez, analysez et interprétez les données nécessaires. Grâce au logiciel cloud, vous pouvez tirer pleinement parti de la prévisibilité existante. Un logiciel de planification dans le cloud centralise la planification et crée un historique en même temps. Lorsque des événements rares se produisent, vous pouvez consulter l'historique pour voir quelle influence un événement similaire a eu sur la planification précédente. Sur la base de ces informations, vous pouvez anticiper. Gardez toujours une longueur d'avance !

Complexité

Une situation complexe comporte de nombreuses composantes et variables interdépendantes. Les informations sont disponibles et des prévisions peuvent être faites. Mais le volume et la nature de ces informations sont impressionnants. C'est du croquant !

Un exemple de complexité est une organisation composée de différentes entités et unités de production. Ils fonctionnent de différentes manières, par exemple avec des structures organisationnelles et des systèmes de travail différents. Les unités de production fonctionnent en mode continu, le siège social dispose d'un système de jour. Même s'ils ont des méthodes de travail différentes, ils sont liés et interdépendants.

En numérisant autant que possible la planification, les données RH nécessaires peuvent être collectées et stockées. Il est alors crucial de comprendre les relations entre les différentes variables. Pour éviter de vous perdre dans la complexité de tout cela, les tableaux de bord peuvent vous sauver la vie. Par exemple, un tableau de bord peut vous indiquer le nombre d'heures travaillées par le personnel flexible par entité ou unité de production et le temps nécessaire pour pourvoir les quarts de travail sur les différents sites.

Ambiguïté

L'ambiguïté fait référence au manque de clarté dans l'interprétation d'une situation. Par conséquent, les relations, causales ou non, ne sont absolument pas claires. Il n'existe aucun précédent. Vous avez donc affaire à une inconnue.

Si vous disposez des outils nécessaires, vous pouvez changer rapidement lorsque de telles situations se présentent. La communication est essentielle dans des circonstances ambiguës. En matière de planification, il est préférable de s'assurer qu'il existe une ligne directe entre le superviseur, le planificateur et l'employé. Ainsi, la communication peut être rapide et claire et les informations circulent en temps réel.

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