Horaires de travail variables et stress : comment votre organisation peut-elle y remédier ?

Il n'est plus surprenant que les employés ayant un horaire de travail flexible soient plus stressés que leurs collègues ayant un horaire de travail stable. Dans de nombreux secteurs en Belgique, les horaires de travail irréguliers sont la norme et les employés ne peuvent consulter leur horaire de travail que quelques jours à l'avance. Comment pouvez-vous, en tant que chef de département ou planificateur du personnel, réduire le stress au travail de votre personnel ?

Communiquez votre horaire de travail le plus à l'avance possible

Le plus confortable pour le personnel est de connaître les horaires de travail au moins un mois à l'avance. Cela leur permet de concilier plus facilement leur vie professionnelle et leur vie privée. Qui vient chercher les enfants à l'école et quand ? Comment puis-je me rendre au travail ? Quand puis-je planifier mes propres rendez-vous chez le médecin ? Quels week-ends ne puis-je pas pratiquer mon sport d'équipe ?

Donner au personnel la possibilité de choisir lui-même ses quarts de travail (auto-organisation) ou de désigner un collègue pour le remplacer

Il s'agit de notre recommandation la plus importante. Laissez votre personnel décider de l'horaire de travail en appliquant, par exemple, l'auto-organisation. De cette manière, les changements peuvent être effectués en consultation mutuelle avec les collègues et le planificateur ou le chef de service, s'il le souhaite, n'a qu'un rôle de vérification. En introduisant l'auto-organisation, votre personnel aura davantage son mot à dire et la liste sera plus adaptée à la vie privée des employés, ce qui a un effet absolument positif sur l'implication, la motivation et l'esprit d'équipe.

Bien entendu, une transition graduelle est recommandée dans ce cas. L'étape menant à l'auto-inscription complète peut être trop importante ou trop rapide, tant pour le planificateur que pour le personnel. Par conséquent, par exemple, commencez par un calendrier prédéfini dans lequel votre personnel peut modifier lui-même les quarts de travail, s'inscrire à un pool de réserve ou transmettre numériquement ses vacances. Après cela, vous pouvez continuer à rendre les quarts de nuit disponibles pour l'auto-planification, et enfin procéder à une auto-planification complète.

Faire pivoter les grilles de travail vers l'avant (dans le sens des aiguilles d'une montre)

En programmant les quarts de travail « dans le sens des aiguilles d'une montre », le corps se rétablit mieux après un ou plusieurs quarts de nuit. Votre personnel travaillera d'abord le matin, puis l'après-midi, puis le soir et la nuit. De cette façon, le biorythme de vos employés sera le moins influencé par l'évolution des horaires de travail. De plus, vous pouvez réduire le nombre de quarts de nuit au total, mais également par personne. Certaines tâches peuvent souvent être transférées au travail de jour, ce qui réduit au minimum le nombre de personnes travaillant la nuit. Enfin, ne prévoyez pas plus de trois à quatre quarts de nuit consécutifs pour le même employé.

Mettez l'horaire de travail à la disposition de votre personnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et partout

Ne vous contentez pas d'afficher l'horaire de travail sur le lieu de travail, mais fournissez-en également une version numérique afin que l'horaire soit toujours accessible à tous, à la fois au planificateur et à votre personnel. Si vous souhaitez accélérer ce processus de numérisation, vous pouvez également utiliser un logiciel spécialisé pour encourager vos employés à se remplacer et à organiser leurs vacances de manière numérique.

La réduction du stress va au-delà de l'horaire de travail : le corps et l'esprit sont sains

Les équipes de nuit sont, naturellement, souvent accompagnées de café et de boissons énergisantes. Encouragez le personnel à éviter ces activités pendant les deux dernières heures des quarts de nuit. Comme la caféine reste dans l'organisme pendant plusieurs heures, l'employé ne peut pas dormir immédiatement après son retour à la maison. Fournissez un certain nombre de collations saines, comme une corbeille de fruits, et suffisamment d'eau potable gratuite pour garantir la disponibilité de solutions de rechange saines. Bien dormir réduit le stress.

C'est pourquoi une petite sieste peut faire des miracles. La sieste optimale ne prend pas plus d'une demi-heure. En plus de la sieste, il est préférable de prendre quinze minutes supplémentaires pour se réveiller complètement. Dans Beeple, vous avez la possibilité de saisir différents types de pauses. Par exemple, le personnel peut enregistrer lui-même des powernaps afin d'en informer le planificateur ou le chef de service.

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