Horaires de travail variables et stress : comment les limiter en tant que chef d'équipe ou planificateur ?

Il n'est plus surprenant que les employés dont les horaires sont flexibles soient plus stressés que leurs collègues dont les conditions de travail sont stables. Les horaires de travail irréguliers sont la norme dans de nombreux secteurs en Belgique et de nombreux employés ne peuvent consulter leur horaire que quelques jours à l'avance.

Comment peux-tu chefs de département ou planificateurs du personnel réduire le stress au travail parmi leur personnel ?

Communiquer l'horaire de travail le plus longtemps possible à l'avance

L'option la plus confortable pour le personnel est de connaître les horaires au moins 1 mois à l'avance. Ils peuvent ainsi tenir compte de leurs affaires privées : qui vient chercher les enfants à l'école ? Comment me rendre au travail la nuit si je n'ai pas de voiture personnelle ? Quand puis-je fixer mes propres rendez-vous chez le médecin ? Pendant quels week-ends dois-je renoncer à mon sport d'équipe ?

Permettez à votre personnel de choisir lui-même les quarts de travail (planification automatique) ou de désigner un collègue comme remplaçant

C'est notre conseil le plus important. Laissez votre personnel vous aider à définir l'horaire de travail en appliquant, par exemple, l'auto-planification. Ainsi, les quarts de travail peuvent être effectués d'un commun accord avec les autres collègues et vous, en tant que planificateur ou chef de service, n'avez qu'une fonction de supervision. En introduisant l'auto-planification, votre personnel a son mot à dire dans votre département, ce qui a certainement un effet positif sur l'implication et l'esprit d'équipe.

Nous recommandons évidemment une conversion progressive dans ce cas. L'étape vers l'autoplanification complète est probablement trop importante ou trop rapide pour vous et votre personnel. C'est pourquoi vous devez commencer par permettre à votre personnel de modifier lui-même ses quarts de travail, en faisant appel à un groupe de secours ou en transmettant les vacances par voie numérique. Après cela, vous pouvez continuer en rendant uniquement les quarts de nuit disponibles pour l'auto-planification, pour enfin passer à un système d'auto-planification complet.

Prévoyez une sieste dans les horaires

Une sieste énergisante fonctionne comme par magie, mais attention. La sieste ne peut pas durer plus d'une demi-heure et vous feriez mieux de prévoir environ 15 minutes supplémentaires pour vous assurer que l'employé est à nouveau éveillé à 100 %. Grâce à un logiciel spécial, votre personnel peut enregistrer lui-même ces cartes d'alimentation et vous gardez le contrôle.

Procéder à une rotation des horaires de travail (dans le sens des aiguilles d'une montre)

En programmant les quarts de travail « dans le sens des aiguilles d'une montre », le corps se rétablit plus facilement après un ou plusieurs quarts de nuit. Votre personnel travaille donc d'abord le matin, le jour et le soir et la nuit. De cette façon, le biorythme de votre personnel est le moins influencé par les horaires de travail variables. De plus, vous pouvez diminuer le nombre de quarts de nuit au total, mais également le nombre de quarts de nuit par personne. Il est souvent possible de transférer suffisamment de tâches au quart de jour, ce qui permet de minimiser le nombre de personnes travaillant la nuit. Enfin : ne planifiez pas plus de 3 à 4 quarts de nuit consécutifs pour le même employé.

Mettez les horaires à la disposition de votre personnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et partout

Ne vous contentez pas d'afficher l'horaire de travail dans l'atelier, mais fournissez-en également une version numérique, afin que les heures de travail soient toujours disponibles pour tout le monde (vous-même et votre personnel). Si vous souhaitez aller plus loin dans ce processus de numérisation, vous pouvez également encourager les logiciels spécialisés à se servir de sauvegarde et à transmettre les vacances sous forme numérique.

Fournir des collations saines et de l'eau potable en quantité suffisante

Le soir, les membres du personnel se débrouillent parfois bien en mangeant du café et des boissons énergisantes. C'est bien sûr, mais essayez de les inciter à ne pas le faire, surtout pendant les deux dernières heures des quarts de nuit. Après tout, la caféine reste dans leur corps pendant quelques heures, ce qui empêche l'employé de dormir immédiatement après son retour. Fournissez un certain nombre de collations saines, comme une corbeille de fruits, et un accès suffisant à de l'eau potable gratuite, afin que des alternatives saines soient disponibles. Bien dormir = moins de stress !

Vous avez d'autres questions sur les horaires de travail et sur la manière de les optimiser ? Je te comprends démo gratuite aujourd'hui !

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