Veldeman : Beeple minimise la complexité de la collaboration multipartite.

Veldeman conçoit et fabrique des systèmes de literie de qualité. Du confort de sommeil (matelas et sommiers) à l'ameublement de l'hôtel. Bref, votre sommeil est leur priorité absolue. En raison du besoin de compétences spécifiques, Veldeman dispose d'un vaste réseau de partenaires temporaires. Ils trouvent donc toujours le bon (wo) homme pour le poste. Mais comment gèrent-ils la planification ?

Comment garder à proximité les travailleurs flexibles talentueux ?

Des compétences rares et un recrutement durable

La qualité repose sur un processus de production à forte intensité de main-d'œuvre. L'artisanat est la règle plutôt que l'exception. « C'est pourquoi nous ne recherchons pas seulement des mains, mais surtout des compétences : des employés hautement qualifiés dotés de capacités spécifiques », déclare Yves Thiery, responsable des ressources humaines et des risques chez Veldeman. « Une fois que nous aurons trouvé ces talents rares, nous voulons nouer une relation à long terme avec eux. »

Inefficacité multifournisseurs

« Le processus de recherche et de sélection qui l'accompagne est difficile. C'est pourquoi nous travaillons avec différents partenaires spécialisés. » L'interaction entre les différents fournisseurs (lire : agences de travail temporaire) était un casse-tête. La planification et la communication ont demandé beaucoup de temps. Et les nombreuses voies de communication signifiaient que des erreurs étaient souvent commises. « Autrefois, le téléphone du service du personnel ne cessait de sonner sans arrêt. Nous avons joué un rôle d'intermédiaire entre les différentes agences d'intérim, qui proposaient constamment des candidats, et la direction de la production. Le personnel des ressources humaines filtrait les candidats, puis vérifiait auprès de la production de qui ils avaient besoin et à quel moment. Cela n'a pas toujours été faisable. »

Gestion de la planification des fournisseurs

Fournisseur : quoi ? Grâce à la gestion de la planification des fournisseurs, différents fournisseurs sont regroupés sur une seule plateforme. Veldeman est propriétaire de l'environnement et décide qui peut être branché et déconnecté. Et qui a accès à quelles informations du système. Leurs propres planificateurs, superviseurs de production, agences de travail temporaire et travailleurs temporaires peuvent consulter le planning. Et tous les partenaires de recrutement sélectionnés peuvent proposer des candidats. Cela se déroule sous la coordination conjointe de Veldeman et du « Master Vendor », une agence de travail temporaire spécialement sélectionnée par Veldeman. Ce dernier déploie un consultant interne qui, à l'aide du logiciel Beeple, contribue à l'élaboration du planning.

Beeple = transparence + efficacité

Chaque partenaire peut parfaitement voir ce qui arrive à ses candidats. De chaque étape du processus de candidature jusqu'à la planification finale. « Cela permet aux agences d'intérim de travailler ensemble de manière transparente et en toute confiance », déclare Yves.

« Beeple est une plateforme de communication très flexible, y compris pour les travailleurs temporaires. La communication est largement automatisée, ce qui réduit considérablement la charge de travail. Nous pouvons également apporter facilement des modifications. Récemment, il s'est produit une situation où il a été nécessaire de communiquer le plan d'évacuation à l'avance. Une simple pression sur un bouton et c'est ajouté pour tout le monde. Tous les nouveaux candidats le reçoivent désormais automatiquement et ne le ratent plus. »

« Avant d'utiliser Beeple, nous savions quelles informations nous avions transmises aux partenaires de recrutement. Nous étions alors convaincus que le bon message parviendrait aux intérimaires. Mais un message est faussé s'il y a trop d'intermédiaires. Nous savons maintenant avec certitude que les employés obtiennent les bonnes informations, car elles proviennent directement de nous. Conséquence ? Les employés sont toujours au bon endroit au bon moment et ne sont pas injustement pénalisés pour les informations incorrectes qu'ils reçoivent. »

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« Notre planification est très complexe en raison des données multipartites. Beeple réduit cette complexité », Yves Thiery, responsable des ressources humaines et des risques chez Veldeman

L'avenir est numérique, piloté par les données et direct

Selon Veldeman, Beeple s'inscrit parfaitement dans une évolution plus large vers la numérisation. « Dans l'environnement RH moderne, les indicateurs de performance clés revêtent une importance croissante. Grâce à Beeple, toutes les informations sont centralisées en un seul endroit. Les données sont extraites du système et vous pouvez commencer à les utiliser. Beeple aide en fournissant des outils de surveillance. Cela le rend confortable pour l'utilisateur. Les processus sont surveillés et ajustés si nécessaire. »

L'une des intentions de Veldeman est d'utiliser à terme Beeple comme lien plus direct entre la direction de la production et les travailleurs temporaires. « En fin de compte, nous voulons permettre à la production de s'approprier davantage la planification. La direction de production indique quelles personnes sont nécessaires pour planifier les semaines à venir dans chaque département. Ces informations sont ensuite transmises aux agences de travail temporaire et aux travailleurs temporaires. Les RH joueront donc un rôle de suivi important dans le domaine de la planification. La planification doit avant tout se faire là où les besoins se font sentir, c'est-à-dire très près des opérations. Ainsi, les RH peuvent se concentrer sur le bien-être des employés.

Comment tenir le planificateur, le superviseur et le travailleur flexible informés ?

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