Synergie : La communication à 360 degrés, la planification en ligne en temps réel et l'appariement intelligent sont les raisons pour lesquelles Beeple apporte une valeur ajoutée à Synergie Belgium

Synergie Belgium est l'une des principales agences de travail temporaire en Belgique avec plus de 70 bureaux et 450 employés. Ils occupent une position de force dans le secteur de la production et de la logistique. C'est également un partenaire recherché dans le secteur de la distribution auprès de clients tels que Colruyt, Carrefour et Proximus. En 2017, ils recherchaient un outil de planification en ligne dans lequel la communication serait fluide et les consultants auraient une vue des horaires 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'est précisément pour ces raisons que Beeple a été choisi.

Des informations de planification en temps réel à tout moment et en tout lieu ?

Transition numérique dans les bureaux régionaux

Après que la méthode manuelle de planification via Excel ait atteint ses limites en 2017, Synergie a commencé à rechercher un outil de planification en ligne. Beeple a été choisi en raison des possibilités de communication simples avec les employés temporaires et du caractère vivant de l'outil. Le fait que les travailleurs temporaires puissent eux-mêmes indiquer leur disponibilité constituait un excédent pratique.

Le directeur commercial de Synergie, Didier De Winne, a participé à la décision d'utiliser Beeple comme outil de planification en ligne. Aujourd'hui, trois ans plus tard, les consultants de Synergie utilisent activement Beeple pour établir des horaires en ligne et/ou faire communiquer leurs disponibilités à des employés temporaires. Synergie stimule une méthode de travail numérique, dans laquelle Beeple est activement promu dans les bureaux intérimaires régionaux.

« Au début, il était difficile de convaincre les consultants de travailler différemment », explique Didier De Winne. « Les consultants ont l'habitude de travailler très activement. Ils appellent les employés temporaires de manière proactive ou répondent aux e-mails manuellement. Beeple peut effectuer cette tâche à leur place, permettant ainsi aux consultants de Synergie de se concentrer sur les contacts qui comptent vraiment. C'est donc un peu lâcher prise, par exemple en lançant une offre d'emploi dans l'outil, en invitant des intérimaires appropriés et en attendant simplement la réponse qui arrive automatiquement », explique Didier. « C'est une sacrée adaptation pour eux. »

« Nous remarquons que dès que le succès est atteint en utilisant Beeple, les consultants ne veulent plus dire au revoir. » - Didier De Winne, Directeur commercial Synergie

Une communication sans effort, principal atout

Beeple dispose d'un module de communication intégré que les consultants peuvent utiliser pour envoyer des e-mails aux intérimaires individuellement ou simultanément à plusieurs destinataires via une campagne. Le module de chat est également une fonctionnalité fréquemment utilisée. Pour Synergie, cela a été le facteur décisif dans le choix de Beeple. « Non seulement la planification, mais aussi notre communication avec les employés temporaires se font via Beeple. Nous avons même pu intégrer notre propre partenaire SMS à Beeple afin de continuer à travailler avec le même partenaire », explique Didier.

Pourquoi les SMS et la planification du personnel sont-ils une combinaison parfaite ?

Pour Synergie, le flux de travail Beeple parfait ne se compose que de deux étapes. Tout d'abord, les consultants créent un calendrier en ligne en fonction de la disponibilité communiquée des travailleurs temporaires. Deuxièmement, les consultants envoient des campagnes spécifiques pour les quarts de travail qui n'ont pas encore été pourvus ou pour les demandes de dernière minute. Grâce à l'appariement intelligent, les consultants peuvent choisir de n'inviter que les candidats disponibles et appropriés. Ainsi, les intérimaires ne reçoivent que des courriers pertinents et les consultants ne reçoivent que des réponses pertinentes.

« Pourquoi Beeple ajoute valeur ? La communication à 360 degrés, la planification en ligne en temps réel et l'appariement intelligent sont les raisons pour lesquelles Beeple ajoute valeur. » - Didier De Winne, Directeur commercial Synergie

Vision d'avenir pour Synergie & Beeple

Le groupe d'une trentaine de consultants, répartis dans les différents bureaux de Belgique, qui travaillent désormais avec Beeple, pilote le passage complet à la planification numérique pour tous les bureaux régionaux. Afin de décider quels bureaux seront numérisés en premier, les besoins des clients intérimaires sont examinés. Les bureaux où les gains d'optimisation les plus importants sont estimés passeront d'abord à Beeple.

Après le succès de Coöperatie Hoogstraten, Synergie est encore plus convaincue d'accroître l'utilisation de Beeple dans les différents bureaux. « De plus, nous remarquons que là où nous avons implémenté Beeple jusqu'à présent, nos consultants ne seraient vraiment pas satisfaits si nous décidions de déménager Beeple », explique Didier.

« Beeple apporte une valeur ajoutée à l'entreprise.» - Didier De Winne, directeur commercial Synergie

Vous en avez assez de vous retrouver dans une pile de papiers ?

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