StarPark: crecimiento del 45% sin personal adicional

Acerca de StarsFamily

StarsFamily es una familia de empresas que reúne a StarPark, StarClean y StarSecure. Las tres utilizan actualmente clevergig como su sistema de programación y seguimiento del tiempo. StarPark se originó como una organización de servicios para eventos y festivales, cuyo objetivo específico era gestionar el flujo de visitantes y gestionar todo lo relacionado con el estacionamiento y el transporte. La infraestructura pasó rápidamente a formar parte de sus servicios porque, con el mismo personal (especialmente los controladores de tráfico) que trabajaba en los eventos, también podían gestionar los proyectos de infraestructura de forma segura. Durante la pandemia de la COVID-19, la ingeniería civil continuó y los empleados fueron enviados a los centros de pruebas de los proveedores de vacunación holandeses. Esta industria se convirtió rápidamente en su única fuente de ingresos. Durante el mismo período, StarClean también se creó porque Thijs, el director de StarPark, se dio cuenta de la creciente necesidad de higiene en los lugares de trabajo.

Ahora se centran en las ofertas de paquetes: si las empresas solicitan controladores de tráfico, StarPark también les ofrece servicios de limpieza y seguridad de objetos. Esto funciona en ambos sentidos. La piscina flexible total de StarsFamily está formada por 100 personas, de las cuales 50 trabajan a diario en las horas punta. La empresa opera principalmente en el centro de los Países Bajos, pero ocasionalmente se aventura en otras partes del país. Los visitamos para entrevistar a Ivo Eenkhoorn, director de ventas, y a David Rijkeboer, jefe de planificación de StarPark, sobre el crecimiento de su empresa y cómo utilizan la inteligencia como herramienta para aprovechar las oportunidades de crecimiento diarias.

Planificación con clevergig

Como la mayoría de las agencias intermediarias, StarPark utilizó inicialmente Excel para la programación del personal y el seguimiento del tiempo. Pronto se dieron cuenta de que, a medida que la empresa crecía, era necesario administrar más y buscaban algo que facilitara la programación. Esto los llevó a buscar un proveedor de software de programación Flex, pero después de un tiempo, resultó que no era una buena opción. Ivo explica: «No crecieron con nosotros tan rápido como queríamos. Podías programar a alguien, pero no sabías exactamente lo que podía hacer. Tenías que recordar por ti mismo cuántas horas querían trabajar y otros detalles importantes. El otro paquete se centraba principalmente en programar al personal interno, a menudo en un solo lugar. Teníamos visiones diferentes y no podíamos reconciliarnos. No se podían crear funciones en otro software, y eso es fundamental para nosotros. Asignamos una tarifa determinada a un rol, por lo que ese «rol» es muy importante».

StarPark es una empresa en crecimiento y para adaptarse a este crecimiento sin ampliar aún más el soporte operativo, era necesario un nuevo paquete de programación. Buscaron algo diferente al dirigirse a las empresas colegas y preguntarles qué programa utilizaban para el seguimiento y la planificación del tiempo. Así es como descubrieron Clevergig a través de ABR hace tres años y medio. El software de Clevergig se ajustaba perfectamente a lo que buscaban: el sistema de programación y seguimiento del tiempo más fácil de usar para los empleados. Ivo afirma que «funcionaba con facilidad y resultaba infantil para los empleados». StarPark no considera que pedir ayuda a otras empresas sea una competencia: «En realidad, no tenemos competencia. Cada uno tiene sus puntos fuertes y todos nos ayudamos unos a otros. Realmente os necesitáis el uno al otro. Solo hay unos pocos controladores de tráfico en los Países Bajos, hay una escasez considerable. Realmente tenéis que trabajar juntos; de lo contrario, es imposible».

Transición a la inteligencia

Cambiarse a clevergig fue relativamente fácil para StarPark. Al principio, los empleados estaban ocupados transfiriendo todos los datos, pero con un volcado de datos, todo se transfirió rápidamente. Muchos clientes seguían siendo los mismos; solo había que volver a introducir los puestos de trabajo. Esto constituía una ventaja. Todas las tareas planificadas y ejecutadas en StarPark acaban siendo ingeniosas y, dado que registran el tiempo desde la aplicación, pueden exportarlas a AFAS para recibir la nómina.

Ivo explica que temían que fuera un poco más difícil con la aplicación móvil: «De hecho, pensamos que sería un desastre con la aplicación móvil. Nuestro empleado de más edad tiene 70 años. Tienes que instalar esa aplicación, iniciar sesión y crear una contraseña. Pero de cada 50 empleados, solo salió mal una vez, e incluso entonces, fue bastante fácil de arreglar. Nos habíamos vuelto más temerosos de lo necesario. Con todos los nuevos candidatos que tengo ahora, nunca he tenido ningún problema. A veces solo preguntan cuál es su contraseña».

Experiencia con clevergig

Le preguntamos a David, que empezó a usar clevergig inmediatamente en su trabajo, qué pensaba de clevergig. Comparte su experiencia con nosotros:»Pensé que clevergig era muy fácil de usar. Incluso cuando lo abres como empleado. Es muy fácil trabajar con las pestañas «abierto», «confirmado» y «completado». Con esa cruz y esa marca de verificación, no podría ser más sencillo».

Además, Clevergig ha traído paz a StarsFamily. La planificación se hizo mucho más rápida y condujo a un crecimiento significativo. Ivo dice:»Empezamos a prestar muchos más servicios con las mismas personas. En los últimos años, realmente hemos aumentado un 45%. Simplemente no nos doblamos del todo en esos cuatro años. Creo que si pudiéramos contratar a más trabajadores, podríamos trabajar fácilmente otras 2000 horas. Si pudiéramos reclutar personas, podríamos trabajar fácilmente 5000 horas a la semana con inteligencia.«La empresa ha podido crecer y ahorrar muchos costos al no tener que contratar a nuevas personas.

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