StarPark : 45 % de croissance sans personnel supplémentaire

À propos de StarsFamily

StarsFamily est une famille d'entreprises regroupant StarPark, StarClean et StarSecure. Les trois utilisent actuellement clevergig comme système de planification et de suivi du temps. StarPark est à l'origine une organisation de services pour les événements et les festivals, spécifiquement destinée à gérer les flux de visiteurs et à gérer tout ce qui concerne le stationnement et les transports. L'infrastructure est rapidement devenue partie intégrante de leurs services, car avec le même personnel (en particulier les contrôleurs de la circulation) travaillant sur les événements, ils pouvaient également gérer les projets d'infrastructure en toute sécurité. Pendant la pandémie de COVID-19, le génie civil s'est poursuivi et des employés ont été déployés sur les sites de test des fournisseurs de vaccins néerlandais. Cette industrie est ensuite rapidement devenue leur seule source de revenus. Au cours de la même période, StarClean a également été créé parce que Thijs, le directeur de StarPark, a remarqué un besoin croissant d'hygiène sur les lieux de travail.

Ils se concentrent désormais sur les forfaits : si les entreprises demandent des contrôleurs de trafic, StarPark leur propose également des services de sécurité et de nettoyage des objets. Cela fonctionne dans les deux sens. La piscine flexible totale de StarsFamily comprend 100 personnes, dont 50 travaillent quotidiennement aux heures de pointe. L'entreprise opère principalement dans le centre des Pays-Bas mais s'aventure occasionnellement dans d'autres régions du pays. Nous leur avons rendu visite pour interviewer Ivo Eenkhoorn, directeur des ventes, et David Rijkeboer, responsable de la planification chez StarPark, à propos de la croissance de leur entreprise et de la manière dont ils utilisent clevergig comme outil pour saisir les opportunités de croissance quotidiennes.

Planifier avec clevergig

Comme la plupart des agences intermédiaires, StarPark a initialement utilisé Excel pour la planification du personnel et le suivi du temps. Ils se sont vite rendu compte qu'à mesure que l'entreprise grandissait, il fallait en gérer davantage, et ils recherchaient quelque chose pour faciliter la planification. Cela les a conduits à choisir un fournisseur de logiciel de planification Flex, mais au bout d'un moment, il s'est avéré que ce n'était pas une bonne solution. Ivo explique : « Ils n'ont pas grandi avec nous aussi vite que nous le souhaitions. Vous pouviez programmer quelqu'un, mais vous ne saviez pas exactement ce qu'il pouvait faire. Vous deviez vous souvenir du nombre d'heures qu'ils souhaitaient travailler et d'autres détails importants. L'autre package était principalement axé sur la planification du personnel interne, souvent à un seul endroit. Nous avions des visions différentes et nous n'arrivions pas à nous réconcilier. Vous ne pouviez pas créer de rôles dans les autres logiciels, et c'est essentiel pour nous. Nous attachons un certain taux à un rôle, ce « rôle » est donc très important. »

StarPark est une entreprise en pleine croissance, et pour faire face à cette croissance sans étendre davantage le soutien opérationnel, un nouveau package de planification était nécessaire. Ils ont cherché autre chose en contactant des entreprises collègues et en leur demandant quel programme elles utilisaient pour le suivi du temps et la planification. C'est ainsi qu'ils ont découvert Clevergig via ABR il y a trois ans et demi. Le logiciel de Clevergig correspondait parfaitement à ce qu'ils recherchaient : le système de planification et de suivi du temps le plus convivial pour les employés. Ivo explique que cela « fonctionnait facilement et était d'une simplicité enfantine pour les employés ». StarPark ne voit pas le fait de demander de l'aide à des entreprises partenaires comme une concurrence : « En fait, nous n'avons pas de concurrence. Chacun a ses propres forces et nous nous aidons tous les uns les autres. Vous avez vraiment besoin l'un de l'autre. Il n'y a que quelques contrôleurs de la circulation aux Pays-Bas, il y a une pénurie considérable. Il faut vraiment travailler ensemble, sinon c'est impossible. »

Transition vers Clevergig

Le passage à clevergig a été relativement facile pour StarPark. Au début, les employés étaient occupés à transférer toutes les données, mais avec un vidage de données, tout a été transféré rapidement. De nombreux clients sont restés les mêmes ; seuls les emplois ont dû être réinscrits. C'était un avantage. Toutes les missions planifiées et exécutées par StarPark finissent par aboutir dans clevergig, et comme l'entreprise enregistre le temps depuis l'application, elle peut les exporter vers AFAS pour la paie.

Ivo explique qu'ils craignaient que cela ne soit un peu plus difficile avec l'application mobile : « Nous pensions vraiment que ce serait un désastre avec l'application mobile. Notre employé le plus âgé a 70 ans. Vous devez installer cette application, puis vous connecter et créer un mot de passe. Mais sur 50 employés, cela n'a mal tourné qu'une seule fois, et même à ce moment-là, c'était assez facile à réparer. Nous nous étions fait plus effrayés que nécessaire. Avec tous les nouveaux candidats que j'ai actuellement, je n'ai jamais eu de problèmes. Parfois, ils demandent simplement quel est leur mot de passe. »

Expérience avec clevergig

Nous avons demandé à David, qui a immédiatement commencé à utiliser clevergig dans son travail, ce qu'il pensait de clevergig. Il partage son expérience avec nous : »J'ai trouvé que clevergig était très convivial. Même lorsque vous l'ouvrez en tant qu'employé. Les onglets « ouvert », « confirmé » et « terminé » sont très faciles à utiliser. Avec cette croix et cette coche, rien de plus simple. »

De plus, clevergig a apporté la paix à StarsFamily. La planification est devenue beaucoup plus rapide et a entraîné une croissance significative. Ivo dit : »Nous avons commencé à offrir de nombreux autres services aux mêmes personnes. Ces dernières années, nous avons vraiment augmenté de 45 %. Nous n'avons tout simplement pas doublé au cours de ces quatre années. Je pense que si nous pouvions recruter plus de travailleurs, nous pourrions facilement gérer 2 000 heures supplémentaires. Si nous pouvions recruter du personnel, nous pourrions facilement faire 5 000 heures par semaine avec clevergig.« L'entreprise a pu se développer et économiser beaucoup d'argent en n'ayant pas à embaucher de nouvelles personnes.

‍