Fiduzia: plena confianza en la creación de una plataforma de seguridad personalizada en torno a clevergig

Al planificar los estudios de casos, no solo queríamos mostrar a nuestros clientes que operan en los sectores de personal más comunes: atención médica, educación y construcción. También queríamos destacar otros nichos de mediación, y Fiduzia era perfecta para ello. En un precioso edificio de oficinas de Ámsterdam, cerca de Vondelpark, nos reunimos con Ranjeet Gajadhar, el propietario de Fiduzia, para que nos pudiera contar más sobre el crecimiento de la empresa y su experiencia trabajando con clevergig.

Acerca de Fiduzia

Fiduzia es una agencia de personal especializada en seguridad. Inicialmente, subcontrataban principalmente a guardias de seguridad, pero desde entonces la empresa se ha expandido para cubrir todas las funciones relacionadas. Fiduzia ahora también actúa como mediadora para guardias de seguridad en prácticas, supervisores, anfitriones, azafatas, personal de servicio, etc. La agencia es particularmente fuerte en la industria de eventos. Casi no hay ningún evento en los Países Bajos en el que Fiduzia no proporcione personal. Le hicimos algunas preguntas al propietario, Ranjeet, sobre su trabajo y su empresa:

¿Cómo se planificó antes de empezar a trabajar con clevergig?

En el pasado, trabajamos con partidos en los que el destacamento se parecía más al reclutamiento y la selección. Me tomé un tiempo libre. Tuve hijos y seguí un camino diferente durante un tiempo. Así que contraté a un empleado temporal para una fiesta, y ellos se hicieron cargo de la planificación a tiempo completo. Cuando volví a trabajar en 2017, trabajé mucho con el teléfono, WhatsApp y Excel. Está bien cuando trabajas con 6 personas, pero tan pronto como se convierten en 10 o más, lleva más y más tiempo. La gran ventaja de clevergig es su simplicidad, facilidad de uso y su funcionamiento «plug and play». Puedes hacer que alguien cree una cuenta y 9 de cada 10 personas lo descubren por sí mismas, sin preguntas. Cuando llevas un registro de todo por teléfono, WhatsApp y Excel, realmente tienes problemas con la administración. Especialmente cuando estás creciendo rápidamente. Quieres poder encontrar todo rápidamente en un solo lugar, y me doy cuenta de que yo también soy bastante descuidado. A veces, incluso con inteligencia, resulta caótico, pero una vez que has procesado todo en el software, tienes un sistema con el que trabajar. Fuimos los primeros en adoptar clevergig, cuando el software no tenía todas las funciones que tiene ahora. La generación de informes y el registro retrospectivo de las horas fueron mejoras reales, por ejemplo. Estas eran todas las cosas que necesitábamos, y Clevergig respondió bien a eso. Ya era un buen producto, pero se ha convertido en un producto aún mejor. Para nosotros, significa que podemos trabajar de manera más eficiente y tener menos caos.

¿Qué hizo clevergig por la empresa en términos de crecimiento en los primeros años?

Llevamos usando clevergig desde 2018. Te hace más eficiente. Si usáramos clevergig en su totalidad, incluso con clientes que aceptarían y usarían clevergig (todavía no lo hacen), sería aún más fácil. Porque todavía me llaman, me envían mensajes de WhatsApp o me envían correos electrónicos con mucha frecuencia. Luego lo recogemos y lo colocamos en Clevergig. Mientras tanto, clevergig ya ha pensado en ello, porque los clientes también pueden acceder al sistema. Con ese acceso, también pueden asignar servicios directamente. Lamentablemente, esto ocurre muy poco, pero los clientes trabajan con muchos subcontratistas y no quieren trabajar con un sistema diferente para cada subcontratista. Mi objetivo es empezar a hacerlo pronto. Estamos creciendo, así que quién sabe, tal vez suceda pronto.

¿Cómo lograrás que se unan?

Además de Fiduzia, ahora estamos trabajando en una plataforma dentro del ámbito de la seguridad para hacer coincidir la oferta y la demanda. Llevo pensando en esto desde 2006, pero en aquel entonces, mucha gente no entendía lo que quería decir. Tampoco sabía cómo aplicarlo técnicamente, hasta que apareció Uber, por ejemplo. Entonces la gente empezó a entender lo que quería decir. Solo quieres una plataforma en la que la oferta y la demanda se unan. Durante los últimos años, he estado buscando un partido que pudiera construirlo para mí. Me di cuenta de que tomé la facilidad de uso que experimenté con clevergig como punto de partida para mi plataforma. Tenía que ser lo más simple posible. Si todavía tienes que leer un manual completo, la mayoría de las personas se dan por vencidas. Tiene que ser fácil de usar.

clevergig sigue evolucionando mientras tanto. Tienes una visión y una confianza en el producto, algo que siempre respeto. En última instancia, me doy cuenta de que las características que harían que Clevergig fuera mejor acaban siendo recogidas. Así que construí mi plataforma de tal manera que pudiera funcionar de forma inteligente. Cuando las personas terminan de trabajar y las horas se registran en clevergig, se envía automáticamente una factura. Estas son las cosas que hace posible clevergig, ya que me permite probar si mi plataforma es viable.

Ha construido su empresa en torno a la inteligencia, entre otras cosas. Eso es genial. Así de fuerte es la inteligencia para su empresa.

Aún más fuerte. De hecho, soy un tipo práctico. No estoy inclinado por la técnica, y desde luego no estoy detrás de los ordenadores. No es mi juego, pero es para ser inteligente. Como clevergig a veces incluso resuelve problemas antes de que los encuentre, tengo mucha confianza en el software. Por eso también me gusta el entorno tal como está. Sé que una vez tuvimos una avería y que se resolvió en poco tiempo.

¿Con qué frecuencia sigues trabajando tú mismo con el software?

Hace poco llegué a la conclusión de que ya no debería hacerlo porque cada vez que me involucro, las cosas salen mal. Solía hacer la planificación yo solo, y sigue siendo más eficiente cuando la planificación la hace una sola persona. Estoy satisfecho con clevergig porque también puedes trabajar con varias personas simultáneamente en el producto. A menudo necesito informes, por ejemplo, así que todavía lo uso mucho. Sigo usándolo de forma activa, pero yo también planifico de forma menos activa.

¿Has recomendado clevergig a otras empresas?

Absolutamente. Siempre promuevo la inteligencia dondequiera que vaya. Trabajo con grupos bastante grandes, y veo que Clevergig va en esa dirección. Pero a menudo quieren crear varias capas en un proyecto, lo cual es posible en principio, pero luego hay que trabajar con los roles. Además, que se puede vincular a subcontratistas y cosas por el estilo. Esas funciones aún no existen. A menudo solicitan aplicaciones un poco más amplias, pero creo que Clevergig acabará por satisfacer esa necesidad. Va cada vez más en esa dirección, haciendo posible la adhesión de partidos aún más grandes. Para cualquiera que se ocupe de la gestión del personal, es realmente la solución ideal. No tengo mucho material de comparación, por lo que mi observación es limitada, pero «nunca cambies tu equipo ganador». Entonces, si ya te va bien, ¿por qué cambiarlo? No he oído a nadie más entusiasmado con su sistema de planificación como yo con la inteligencia.

Es un sueño para cualquier empresa de software escuchar que un cliente está tan satisfecho con su software. Gracias, Ranjeet, por tu tiempo y honestidad. Estamos ansiosos por ver cómo progresa su segunda empresa y todos los éxitos que Fiduzia logrará en el futuro. Siempre nos esforzamos por mejorar para poder escuchar más comentarios como este. Todavía no somos lo suficientemente grandes como para necesitar personal de seguridad, pero si eso cambia, Fiduzia encabeza nuestra lista.

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