Fiduzia : une confiance totale dans la création d'une plateforme de sécurité personnalisée autour de clevergig

Lors de la planification des études de cas, nous ne voulions pas simplement présenter nos clients opérant dans les secteurs de recrutement les plus courants : la santé, l'éducation et la construction. Nous voulions également mettre en avant d'autres niches de médiation, et Fiduzia était parfaite pour cela. Dans un bel immeuble de bureaux à Amsterdam, près du Vondelpark, nous avons rencontré Ranjeet Gajadhar, le propriétaire de Fiduzia, afin qu'il puisse nous en dire plus sur la croissance de l'entreprise et sur son expérience de collaboration avec clevergig.

À propos de Fiduzia

Fiduzia est une agence de recrutement spécialisée dans la sécurité. Au départ, ils externalisaient principalement des agents de sécurité, mais l'entreprise s'est depuis étendue pour couvrir tous les rôles connexes. Fiduzia intervient désormais également comme intermédiaire pour les agents de sécurité stagiaires, les superviseurs, les hôtes, les hôtesses, le personnel de service, etc. L'agence est particulièrement présente dans le secteur de l'événementiel. Il n'y a pratiquement aucun événement aux Pays-Bas où Fiduzia ne fournit pas de personnel. Nous avons posé quelques questions au propriétaire, Ranjeet, sur son travail et son entreprise :

Comment s'est passée la planification avant de commencer à travailler avec clevergig ?

Dans le passé, nous avons travaillé avec des parties où le détachement ressemblait davantage à une activité de recrutement et de sélection. J'ai pris un peu de temps libre. J'ai eu des enfants et j'ai suivi un chemin différent pendant un certain temps. J'ai donc engagé un intérimaire dans une fête, et ils ont pris en charge la planification à plein temps. Quand j'ai repris en 2017, je travaillais beaucoup avec le téléphone, WhatsApp, Excel. C'est bien quand vous travaillez avec 6 personnes, mais dès que vous en avez 10 ou plus, cela prend de plus en plus de temps. Le principal avantage de clevergig est sa simplicité, sa facilité d'utilisation et sa fonctionnalité « plug and play ». Vous pouvez demander à quelqu'un de créer un compte, et 9 personnes sur 10 le découvrent elles-mêmes, sans poser de questions. Lorsque vous suivez tout par téléphone, WhatsApp et Excel, vous avez vraiment du mal à gérer. Surtout lorsque vous grandissez rapidement. Vous voulez pouvoir tout trouver rapidement au même endroit, et je remarque que je suis moi-même assez bâclé. Parfois, même avec Clevergig, c'est chaotique, mais une fois que vous avez tout traité dans le logiciel, vous n'avez qu'un seul système avec lequel travailler. Nous avons adopté clevergig très tôt, à l'époque où le logiciel ne possédait pas toutes les fonctionnalités qu'il possède aujourd'hui. La génération de rapports et l'enregistrement rétrospectif des heures ont constitué de véritables améliorations, par exemple. C'était tout ce dont nous avions besoin, et clevergig y a bien répondu. C'était déjà un bon produit, mais il est devenu encore meilleur. Pour nous, cela signifie que nous pouvons travailler plus efficacement et vivre moins de chaos.

Qu'a apporté clevergig à l'entreprise en termes de croissance au cours des premières années ?

Nous utilisons clevergig depuis 2018. Cela vous permet d'être plus efficace. Si nous devions utiliser clevergig dans son intégralité, y compris pour les clients qui accepteraient et utiliseraient clevergig (ils ne le font pas encore), ce serait encore plus facile. Parce que je reçois toujours des appels, des messages WhatsApp ou des e-mails très souvent. Nous le récupérons ensuite et le mettons dans Clevergig. Entre-temps, clevergig y a déjà pensé, car les clients peuvent également accéder au système. Grâce à cet accès, ils peuvent également attribuer directement des services. Malheureusement, cela arrive trop peu, mais les clients travaillent avec de nombreux sous-traitants et ne souhaitent pas travailler avec un système différent pour chaque sous-traitant. J'ai l'intention de commencer à le faire bientôt. Nous grandissons, alors qui sait, peut-être que cela arrivera bientôt.

Comment parviendrez-vous à les faire participer ?

Outre Fiduzia, nous travaillons actuellement sur une plateforme en matière de sécurité pour faire correspondre l'offre et la demande. J'y pense depuis 2006, mais à l'époque, beaucoup de gens ne comprenaient pas ce que je voulais dire. Je ne savais pas non plus comment l'appliquer techniquement, jusqu'à l'arrivée d'Uber, par exemple. Puis les gens ont commencé à comprendre ce que je voulais dire. Vous voulez simplement une plateforme où l'offre et la demande se rencontrent. Ces dernières années, j'ai cherché un parti qui pourrait me l'organiser. J'ai remarqué que j'avais pris la facilité d'utilisation de clevergig comme point de départ de ma plateforme. Cela devait être aussi simple que possible. Si vous devez encore parcourir un manuel complet, la plupart des gens abandonnent. Il doit être convivial.

clevergig continue d'évoluer en attendant. Vous avez une vision et une confiance dans le produit, ce que je respecte toujours. En fin de compte, je constate que les fonctionnalités qui amélioreraient Clevergig finissent par être reprises. J'ai donc construit ma plateforme de manière à ce qu'elle puisse fonctionner autour de clevergig. Lorsque les personnes ont terminé leur travail et que les heures sont enregistrées dans clevergig, une facture est automatiquement envoyée. Ce sont des choses que clevergig rend possibles, en me permettant de tester si ma plateforme est viable.

Vous avez construit votre entreprise autour de clevergig, entre autres choses. C'est super. C'est à quel point clevergig est un atout pour votre entreprise.

Encore plus fort. En fait, je suis quelqu'un de concret. Je ne suis pas doué pour la technique, et certainement pas en informatique. Ce n'est pas mon truc, mais c'est pour Clevergig. Parce que clevergig résout parfois les problèmes avant même que je ne les rencontre, j'ai une grande confiance dans le logiciel. C'est pourquoi j'aime aussi le décor tel qu'il est. Je sais que nous avons rencontré un dysfonctionnement une fois et qu'il a été résolu en un rien de temps.

À quelle fréquence travaillez-vous encore vous-même avec le logiciel ?

J'ai récemment conclu que je ne devrais plus le faire parce que chaque fois que je m'implique, les choses tournent mal. J'avais l'habitude de faire la planification toute seule, et c'est toujours plus efficace lorsque la planification est effectuée par une seule personne. Je suis content de clevergig car vous pouvez également travailler avec plusieurs personnes simultanément sur le produit. J'ai souvent besoin de rapports, par exemple, donc je les utilise encore beaucoup. Je l'utilise toujours activement, mais je planifie moins activement moi-même.

Avez-vous recommandé clevergig à d'autres entreprises ?

Absolument Je fais toujours la promotion de clevergig où que je sois. Je travaille avec des partis assez importants et je pense que Clevergig va dans cette direction. Mais ils souhaitent souvent créer différentes couches dans un projet, ce qui est en principe possible, mais vous devez ensuite travailler avec des rôles. De plus, cela peut être lié à des sous-traitants et à des choses comme ça. Ces fonctions n'existent pas encore. Ils demandent souvent des applications légèrement plus larges, mais je pense que clevergig finira par répondre à ce besoin. Cela va de plus en plus dans cette direction, ce qui permet à des partis encore plus importants de s'y joindre. Pour tous ceux qui s'occupent de gestion du personnel, c'est vraiment la solution idéale. Je n'ai pas beaucoup de matériel de comparaison, donc mon observation est limitée, mais « ne changez jamais votre équipe gagnante ». Alors si tu te débrouilles déjà bien, pourquoi le changer ? Je n'ai entendu personne d'autre aussi enthousiasmé par son système de planification que moi par Clevergig.

C'est un rêve pour tout éditeur de logiciels d'apprendre qu'un client est si satisfait de son logiciel. Merci, Ranjeet, pour ton temps et ton honnêteté. Nous sommes impatients de voir comment votre deuxième entreprise progressera et tous les succès que Fiduzia obtiendra à l'avenir. Nous nous efforçons toujours de nous améliorer afin de recevoir plus de commentaires de ce type. Nous ne sommes pas encore assez grands pour avoir besoin de personnel de sécurité, mais si cela change, Fiduzia sera en tête de liste.

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