ExcellentFlex: un aumento de la productividad y un crecimiento del 130% en los servicios

Nuestro antiguo director ejecutivo, Michel, conversó con la propietaria Sabine Falco y la planificadora Tamara Wierenga-van Hal, coordinadora del equipo de planificación de ExcellentFlex. Para saber cómo usan clevergig y qué les aporta.

Acerca de ExcellentFlex

ExcellentFlex es una agencia que proporciona personal para el cuidado de niños y la educación primaria y secundaria especial (especial). Además de los servicios de adscripción, nómina, contratación y selección, ExcellentFlex cuenta con un gran grupo de profesionales a los que contratan para que presten servicios individuales a varios clientes.

¿Cuáles son tus planes?

Sabine dice: «Por supuesto, Covid también nos ha afectado mucho y hemos tenido que ajustar un poco nuestros planes. Sin embargo, seguimos siendo positivos y, en el futuro, también queremos prestar servicios a otras regiones en materia de cuidado infantil, al igual que hacemos con la educación. Uno de nuestros objetivos es convertirnos en el mayor y mejor proveedor de servicios en cuanto a solicitudes de piscinas flexibles. Por lo tanto, a principios de este año, invertimos más en un gerente regional y reclutador adicional para Childcare. Por último, tenemos planes de ampliar nuestro mercado a la atención médica».

¿Puedes hablarnos del proceso de selección? ¿Qué buscabas?

«Buscábamos un sistema que ofreciera más fácilmente nuestros servicios de trabajadores flexibles. Donde pudiéramos tener en cuenta sus preferencias y que nos ofreciera una visión más general de nuestros candidatos. El objetivo final sigue siendo poder prestar un mejor servicio a las escuelas al poder planificar con antelación, en lugar de hacerlo de forma puntual, y ofrecer mejores estimaciones. Además, para nosotros era importante que el sistema fuera fácil de usar para los trabajadores flexibles, de modo que no fuera posible comunicarse con ellos por teléfono y correo electrónico».

¿Cuál fue el efecto cuando empezaste a usar clevergig?

Según Tamara: «Anteriormente, trabajábamos con el planificador EasyFlex y teníamos mucho trabajo manual. Teníamos que llamar y enviar un correo electrónico a cada trabajador flexible de forma individual para solicitar su disponibilidad. Con clevergig, podemos invitar a todos los trabajadores flexibles adecuados para las solicitudes que se ajusten a sus preferencias con una sola notificación automática.

Además, la planificación anticipada no era factible. Ahora podemos procesar todos los servicios de forma inmediata y, en el 70% de los casos, rellenar el formulario y enviar comentarios el mismo día. Y nuestros clientes están muy contentos con ello. Lo que también es muy bueno es que hemos podido documentar internamente todo el progreso y la comunicación en relación con las solicitudes para nuestros propios planificadores.

En última instancia, todo esto se tradujo en un crecimiento del 130% en los servicios cubiertos, además de un enorme aumento de la productividad general. Piense en un servicio más rápido, un mayor ritmo de trabajo y una mayor valoración por parte de los clientes».

¿Qué es lo que más aprecias de Clevergig como producto y empresa?

«Agradecemos enormemente la facilidad de uso del sistema. Y eso es tanto para nosotros como planificadores como para los trabajadores flexibles. Los servicios se pueden introducir de forma rápida y eficaz, y nos proporcionan información inmediata sobre los trabajadores flexibles adecuados en función de los filtros creados. También apreciamos enormemente la facilidad con la que podemos comunicarnos con los trabajadores flexibles a través de clevergig».

¿Recomendarías clevergig a otros?

«Absolutamente. Sin Clevergig, nunca podríamos haber ayudado a tantos clientes y haber brindado un servicio tan rápido. Notamos que nuestros clientes y autónomos también muestran más satisfacción debido a nuestro mayor ritmo de trabajo y servicio. Y eso es por lo que al final lo hacemos todo».

Un resultado maravillosamente hermoso. Y un gran cliente al que podemos atender. Gracias por su cooperación, Sabine y Tamara. Esperamos continuar con una asociación larga y fructífera.

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