Customer Success Manager

De sfeer bij Beeple is ongedwongen. Wij houden van enthousiaste mensen die geloven in digitalisering en innovatie. Wij geloven ook in flexibiliteit en vrijheid. Ons team is jong, toegewijd en zeer ambitieus. We hebben een groep van getalenteerde mensen die zich richten op het creëren van klantwaarde en het sluiten van deals - en we maken in tussentijd veel plezier. Onze processen zijn niet in steen gegoten, er is genoeg ruimte voor eigen visie en ideeën. Om ons team van Customer Success Managers te versterken zijn we op zoek naar een extra collega.

‍

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben je het eerste aanspreekpunt van klanten gedurende de hele levenscyclus (onboarding, impact, groei, contractverlengingen,..). Je staat daarbij in voor:

• Je helpt nieuwe klanten aan boord in de tool zodat zij zo snel mogelijk de waarde van Beeple gaan ervaren. Je helpt hen de tool zo in te richten zodat zij hier het meeste waarde uithalen. 
• Wanneer ze eenmaal up and running zijn, check je regelmatig even in om te horen hoe het gaat. 
• Het maken van handleidingen of video’s en het geven van tips & tricks over het gebruik van onze planningssoftware.
• De algemene klantenondersteuning: je beantwoordt vragen of problemen op basis van je toolkennis. 
• Het op de hoogte brengen van je klanten over nieuwe Beeple features en modules, waarbij je ook kijkt naar upsell opportuniteiten. Dat kan tijdens 1-op-1 denksessies, evaluaties of (live) webinars.
• Je denkt mee met de klant om de impact van het gebruik van Beeple te vergroten. Waar kan Beeple nog slimmer ingezet worden zodat de klant processen kan vereenvoudigen of nog efficiënter kan werken? 

‍

Is het een match?

Als onderdeel van het Customer Success-team zorgen wij ervoor dat onze klanten het maximale halen uit Beeple. Zo kunnen gebruikers tijd besparen en zich richten op de groei van hun bedrijf. Het begint met het aan boord helpen van nieuwe klanten. Een goede onboarding is de sleutel tot een succesverhaal. Daarnaast houden we contact, signaleren we kansen, verzamelen we feedback en volgen we deze op.

Belangrijke eigenschappen van een Customer Success medewerker zijn: empathisch, een goede luisteraar, proactief en gestructureerd.

• Verder beheers je de Nederlandse en Engelse taal. Andere talen zoals Frans en Spaans zijn een grote pré! 
• Je neemt proactief ownership over je projecten, waarbij je creatief en probleemoplossend kan denken. 
• Je hebt een klantgerichte mindset en een gezonde dosis flexibiliteit. 
• Je hoeft geen code te kunnen schrijven, maar technologie en software moet je niet afschrikken. Je begrijpt de grote lijnen en vindt dit interessant!
• Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie als Customer Success Manager, Account Manager of projectmanager. 

‍

Wat mag je van ons verwachten?

Je krijgt natuurlijk ook heel wat flexibiliteit terug: je bepaalt je eigen agenda en kiest zelf hoe vaak je remote werkt. Dat kan bijvoorbeeld ook vanuit één van de vele Spaces-kantoren. Je komt terecht in een warm, snelgroeiend team, met regelmatige teambuildings en workshops. Veel vrijheid en ownership over je eigen projecten.

Een passend salaris op basis van leeftijd en ervaring. 

‍

Over Beeple

Beeple is een SaaS scale-up opgericht in 2016 om de planning van flexpersoneel realtime, efficiënt en mensgericht te maken. Sindsdien is Beeple wereldwijd actief en beschikbaar in meerdere talen. Van Engels, Nederlands en Spaans tot Duits, Traditioneel Chinees en Arabisch. We zijn nog steeds op zoek om sneller dan ooit te groeien met een wereldwijde ambitie. Beeple is onderdeel van Visma. 

Hoe kan ik me aanmelden?

1. Stuur een e-mail naar jobs@beeple.eu met je cv als bijlage.
2. Voeg eventueel een motivatiebrief toe waarin je uitlegt waarom je geïnteresseerd bent om bij Beeple te komen werken.
3. Wacht op onze reactie! We bekijken je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Of u kunt de onderstaande knop gebruiken en we openen een nieuwe e-mail voor u.