Beeple

Beeple is een SaaS scale-up opgericht in 2016 om de planning van flexpersoneel realtime, efficiënt en mensgericht te maken. Sindsdien is Beeple wereldwijd actief en beschikbaar in meerdere talen. Van Engels, Nederlands en Spaans tot Duits, Traditioneel Chinees en Arabisch. We zijn nog steeds op zoek om sneller dan ooit te groeien met een wereldwijde ambitie.

De sfeer bij onze scale-up is ongedwongen. Wij houden van enthousiaste mensen die geloven in digitalisering, innovatie en Beeple. Wij geloven ook in flexibiliteit en vrijheid. Zo is het 100% toegestaan om op afstand te werken, zolang je geen deadlines of vergaderingen mist. Het is hier nooit saai, want je job zal nooit in één profiel passen. Ons team is behoorlijk toegewijd en zeer ambitieus. We hebben een groep van getalenteerde mensen die zich richten op het creëren van klantwaarde en het sluiten van deals - en we maken in tussentijd veel plezier.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben je het eerste aanspreekpunt van klanten gedurende de hele levenscyclus (onboarding, impact, groei, contractverlengingen,..). Je staat daarbij in voor:

• het opleiden van nieuwe klanten en het bepalen van mijlpalen. Je checkt ook regelmatig bij hen of alles vlot verloopt.  
• het maken van handleidingen of video's en het geven van tips & tricks over het gebruik van onze planningssoftware.
• de algemene klantenondersteuning: je beantwoordt vragen of problemen op basis van je toolkennis. Je communiceert mogelijke bugs naar de collega’s van het product team zodat er snel een oplossing kan gevonden worden.  
• het op de hoogte brengen van je klanten over nieuwe Beeple features en modules, waarbij je ook kijkt naar upsell opportuniteiten. Dat kan tijdens 1-op-1 denksessies, evaluaties of (live) webinars.  
  

Je denkt mee met de klant om de impact van het gebruik van Beeple te vergroten.

Is het een match?

Voor deze rol zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega met een passie voor klantenondersteuning, klantvriendelijkheid en software. En verder?

• Je communiceert professioneel, duidelijk en empathisch naar collega’s en klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels. Spreek je nog extra talen, dan is dat natuurlijk een plus!
• Je neemt proactief ownership over je projecten, waarbij je creatief en probleemoplossend kan denken.  
• Je hebt een klantgerichte mindset en een gezonde dosis flexibiliteit.  
  

Heb je al gewerkt in de HR-sector, heb je reeds ervaring met soortgelijke software of het gebruik van HR-tools? Dan is dat zeker een pluspunt.

Als Customer Success Manager ben je het eerste aanspreekpunt van klanten gedurende de hele levenscyclus (onboarding, impact, groei, contractverlengingen,..).

‍

Je verantwoordelijkheden

• Nieuwe klanten opleiden: laat je klant via opleidings- en opvolgmomenten de eerste meerwaarde van de tool voelen.
• Creëer upsell mogelijkheden en geef ze door aan collega's of sluit ze zelf.
• Je klant begrijpen en met de klant meedenken om met een analytische blik de impact te vergroten.
• Je ondersteunt je klant gedurende de hele levenscyclus (onboarding, impact, groei, contractverlenging, ...).
• Elke dag is een nieuw avontuur en je gaat de wereld veroveren.

Wat kan je verwachten van ons?

• Je krijgt natuurlijk ook heel wat flexibiliteit terug: je bepaalt je eigen agenda en kiest zelf hoe vaak je remote werkt. Dat kan bijvoorbeeld ook vanuit één van de vele Spaces-kantoren.  
• Je komt terecht in een warm, snelgroeiend team, met regelmatige teambuildings en workshops.  
• Veel vrijheid en ownership over je eigen projecten.  

Hoe kan ik me aanmelden?

1. Stuur een e-mail naar jobs@beeple.eu met je cv als bijlage.
2. Voeg eventueel een motivatiebrief toe waarin je uitlegt waarom je geïnteresseerd bent om bij Beeple te komen werken.
3. Wacht op onze reactie! We bekijken je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Of u kunt de onderstaande knop gebruiken en we openen een nieuwe e-mail voor u.